RMA 処理プロセス
RMA 番号をリクエストする前に、不良品が記載の保証期間内であるかどうかを確認してください。
保証期間は通常、出荷日から 12 か月です。
不良品をお送りいただく前に、認証番号の RMA フォームをダウンロードしてください。
返信された認証番号を RMA フォームに記入し、フォームのコピーを荷物の中に入れます。
不良品をフォームに記載されている住所に発送してください。
Megastek は返品された RMA 貨物を受け取ると、RMA 受領フォームに返信して、欠陥の症状と保証期間の範囲を定義します。
Megastek は、修理完了予定日と修理費用があれば、フォームに回答します。
Megastek は、次の場合に返品された RMA 欠陥品に対して責任を負います。
商品はまだ保証期間内です
不良品は外観上の損傷や不適切な使用によって引き起こされたものではありません。
保証対象外の商品がある場合、Megastek は修理およびコンポーネントの代金を請求します (修理可能な場合)。
上記の条件に基づいて修理できない場合、製品は廃棄されるか、お客様自身の輸送費用でお客様に返却されます。
保証対象外の RMA 不良品については、返品の RMA 発送の送料はお客様のご負担となります。
お客様は、輸送費を負担して RMA を Megastek に発送する責任を負い、前述のとおり商品が保証範囲内である場合、Megastek はお客様の費用で修理済みの RMA を返送します。Megastek は現地の関税やその他の VAT 税を負担しません。
保証期間は引き続きカウントされ、RMA 出荷後 3 か月間延長されます。